.jpg)
Job Openings
1. Deputy Boutique Manager
About the Job
Job Description Deputy Boutique Manager
MISSION
The Deputy Boutique Manager is responsible for all aspects relating to boutique operations and administrations including but not limited to reporting, retail operations, stock control, Health and Safety, security, and performance analysis.
This role will also cover the Boutique Manager during any absences; therefore, a solid understanding of both front and back office boutique operations is essential.
He/She is in partnership with the Boutique Manager the warrant of the achievement of the business targets in the boutique by managing the boutique team, by ensuring excellence in boutique operations and client service. ↔
Key Responsibilities
Boutique Performance:
- Co-monitor sales targets and KPI’s (defined by the Boutique Manager and the Brand) and co-implement annual action plans.
- Provide monthly reporting to your Boutique Manager (sales, traffic, KPIs, follow up, missed sales, stock issues, CS, discount…) and propose corrective actions.
- Run analytical report for the boutique when needed.
- Update boutique notice boards.
Clients’ Treatment:
- Behave as an Ambassador of the Brand inside and outside the Boutique.
- Provide a “wow” treatment and the highest level of service and care to all customers.
- Handle with the highest professionalism all customer service and client issues and involve your Boutique Manager if needed.
- Implement an effective data capture & follow-up system for clients, prospects, CS, and reservations and make regular checks with the team to be used during daily briefings.
Team Co-management With Boutique Manager:
- Co-manage Boutique staff and daily control of security guards.
- Co-animate daily brief according to guidelines and animate during Boutique Manager absences.
- Participate in “one to one” meetings with your sales staff.
- Co-evaluate your sales staff through the annual PMP process, fix their objectives and KPI’s according to guidelines, and make regular assessments during the year.
- Delegate operational activities and establish clear responsibilities within your team.
- Co-animate your team with commercial actions (challenges, incentives, events) and information about the Brand’s activity.
- Transmit and control the relevant documents (invoices, third-party commissions…) to your Boutique Manager for the calculation of individual monthly commissions and incentives.
- Assist Boutique Manager in providing training to the team and help in staff coaching when needed to make sure they have appropriate trainings to reach their targets in terms of sales, KPI’s.
- Make sure on a daily basis that the grooming guidelines are fully respected.
- Organize and monitor rotas/planning, vacations ensuring time optimization with business necessities.
- Co-develop a Business oriented approach and positive mindset in your boutique through role plays and team building.
2. Marketing & Retail Executive
Responsibilities
The Marketing and Retail specialist/executive is responsible for assisting and implementing the Marketing and Retail Strategy in line with the regional objectives, HQ guidelines, and the defined budget to maximize the brand's exposure/visibility and build the brand's image:
Strategy:
- Development and implementation of regional 360 marketing strategy.
Event Management:
- Develop and execute event concepts in line with HQ guidelines and local relevancy.
Retail Experience:
- Improve client treatment in the boutique.
Marketing:
- Create desirability in the market – Review all MEA translation validation materials.
Local Activation and Client Experience:
- Develop individual and integrated activation plans for the Saudi market and execute throughout the year.
PR:
- Create buzz and awareness.
Budget:
- Controlling and optimizing budget/POs, Invoices.
Key Responsibilities
Public Relations:
- Identify and contribute to grow the VIP and KOL Database (artists, royalties, VIPs…) in KSA.
- Assist in management of brand ambassadors and influencers contracts and deliverables, manage them on site.
- Suggest and recruit new ambassadors in line with the brand strategy in KSA.
- Digital: identify product placement opportunities on social media.
- Build ongoing relationship building and KOL loaning for big events, film festivals, awards.
Events:
- Assist in planning and executing key events throughout the year.
- Assist in organizing event calendar in the region and contribute to local adaptations.
- Create concepts in line with sales objectives and HQ guidelines + work closely with the commercial/sales team to identify key objectives of Events.
- Identify future events venues and key locations and find opportunities for partnership/sponsorship with key governmental entities and commissions.
- Follow-up on events executions, liaise with suppliers and internal stakeholders, ensuring implementation is in line with objectives and guidelines.
Marketing:
- Understand product performance to create desirability in the market and support region for right strategy.
- Responsible for the creation and dispatch of product lookbook to VIP database, retail network, and partners + invitations.
- Assist boutiques (internal and external) with the right communication tools for their clients (assets, greetings).
- Liaise with malls marketing team in providing communication assets for their channels (malls OOH, digital assets, videos).
- Collaborate with external parties to create opportunities for Piaget (Hotels, Restaurants, etc).
- Monitor executions with external partners.
- Review all MEA translation validations for all materials across.
Retail Experience (Operations, Maintenance, VM):
- Management and execution of all boutique activations and client experiences/treatments, Workshops (seasonal, occasional, and by launch).
- Client gifting and pampering package for VIP clients (occasional and ongoing).
- Ensure uniforms, staff appearance, boutique atmosphere, and setup are in line with the brand guidelines.
- Audit & stock takes: liaise & facilitate with Richemont Back office and boutique teams.
- Support Retail Director in the project management of boutique openings/renovations/relocations/internalization/closures including the fit-out with Piaget HQ, Piaget regional team, Richemont, and partners in MEIA region.
- Propose, manage, and coordinate with third-party operators/contractors for boutique maintenance, utilities, sanitation and hygiene, IT equipment, HVAC, and others.
- Assist boutiques in the process of identifying, forecasting, ordering, and budgeting of external contracted services.
- Support regional VM specialist in the application of visual merchandising guidelines in the boutiques and provide reports.
- Optimize storage/stock management of VM material.
- Assist boutique managers in the forecast of VM/gifts.
- Assist boutiques in the order of print stationery and client gifting.
- Liaise with the local and regional marketing teams in the implementation of activations and events in the boutiques when it requires changes to the boutiques setup or VM.
- Assist in the setup of events when VM is in order.
- Assist in the implementation and application of all retail guidelines and procedures as per boutique.
- Assist in the implementation and application of all visual merchandising guidelines as per boutique.
- Assist the Retail Director KSA in the implementation of the Piaget Sunrise Kit for external boutiques (guidelines covering boutiques operations from all aspects).
To apply, please click here for available vacancies.
1. نائب مدير البوتيك
حول الوظيفة
وصف الوظيفة نائب مدير البوتيك
المهمة
نائب مدير البوتيك مسؤول عن جميع الجوانب المتعلقة بعمليات وإدارة البوتيك بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التقارير، عمليات البيع بالتجزئة، التحكم في المخزون، الصحة والسلامة، الأمن، وتحليل الأداء.
سيتولى هذا الدور أيضًا مسؤولية مدير البوتيك أثناء غيابه، لذا من الضروري أن يكون لديه فهم قوي لكل من العمليات الأمامية والخلفية للبوتيك.
هو/هي شريك مع مدير البوتيك في تحقيق أهداف العمل في البوتيك من خلال إدارة فريق البوتيك، وضمان التميز في عمليات البوتيك وخدمة العملاء.
المسؤوليات الرئيسية
أداء البوتيك:
- متابعة الأهداف البيعية ومؤشرات الأداء الرئيسية (المحددة من قبل مدير البوتيك والعلامة التجارية) وتنفيذ خطط العمل السنوية.
- تقديم تقارير شهرية إلى مدير البوتيك الخاص بك (المبيعات، الحركة، مؤشرات الأداء، المتابعات، المبيعات المفقودة، مشاكل المخزون، خدمة العملاء، الخصم…) واقتراح إجراءات تصحيحية.
- إجراء تقارير تحليلية للبوتيك عند الحاجة.
- تحديث لوحات إعلانات البوتيك.
معاملة العملاء:
- التصرف كأمين للعلامة التجارية داخل وخارج البوتيك.
- تقديم معاملة "رائعة" وأعلى مستوى من الخدمة والرعاية لجميع العملاء.
- التعامل مع جميع مسائل خدمة العملاء وقضايا العملاء بأعلى مستوى من الاحترافية وإشراك مدير البوتيك عند الحاجة.
- تنفيذ نظام فعال لجمع البيانات والمتابعة للعملاء، الآفاق، خدمة العملاء، والحجوزات وإجراء فحوصات منتظمة مع الفريق ليتم استخدامها خلال الإحاطات اليومية.
إدارة الفريق بالتعاون مع مدير البوتيك:
- إدارة موظفي البوتيك والتحكم اليومي في حراس الأمن.
- تنشيط الإحاطة اليومية وفقًا للإرشادات وتنشيطها خلال غياب مدير البوتيك.
- المشاركة في اجتماعات "واحد لواحد" مع موظفي المبيعات.
- تقييم موظفي المبيعات من خلال عملية PMP السنوية، تحديد أهدافهم ومؤشرات أدائهم وفقًا للإرشادات وإجراء تقييمات منتظمة على مدار العام.
- تفويض الأنشطة التشغيلية وتحديد مسؤوليات واضحة داخل فريقك.
- تنشيط فريقك من خلال إجراءات تجارية (تحديات، حوافز، فعاليات) ومعلومات حول نشاط العلامة التجارية.
- نقل ومراقبة الوثائق ذات الصلة (الفواتير، عمولات الأطراف الثالثة…) إلى مدير البوتيك الخاص بك لحساب العمولات والحوافز الشهرية الفردية.
- مساعدة مدير البوتيك في توفير التدريب للفريق ومساعدتهم في التوجيه عندما يكون ذلك ضروريًا لضمان حصولهم على التدريب المناسب لتحقيق أهدافهم من حيث المبيعات، ومؤشرات الأداء.
- التأكد يوميًا من أن إرشادات النظافة الشخصية محترمة بالكامل.
- تنظيم ومراقبة الجداول/التخطيط، والإجازات لضمان تحسين الوقت وفقًا لاحتياجات العمل.
- تطوير نهج موجه للأعمال وعقلية إيجابية في بوتيكك من خلال الألعاب التمثيلية وبناء الفريق.
2. متخصص/تنفيذي التسويق والبيع بالتجزئة
المسؤوليات
يتولى متخصص/تنفيذي التسويق والبيع بالتجزئة مسؤولية المساعدة في تنفيذ استراتيجية التسويق والبيع بالتجزئة بما يتماشى مع الأهداف الإقليمية، وإرشادات المقر الرئيسي، والميزانية المحددة، وذلك لتعظيم ظهور العلامة التجارية/رؤيتها وبناء صورة العلامة التجارية:
الاستراتيجية:
- تطوير وتنفيذ استراتيجية تسويق إقليمية 360.
إدارة الفعاليات:
- تطوير وتنفيذ مفاهيم الفعاليات وفقًا لإرشادات المقر الرئيسي وملاءمة المحلية.
تجربة البيع بالتجزئة:
- تحسين معاملة العملاء في البوتيك.
التسويق:
- خلق الرغبة في السوق – مراجعة جميع مواد الترجمة للتحقق من الصحة في منطقة الشرق الأوسط.
التفعيل المحلي وتجربة العملاء:
- تطوير خطط تفعيل فردية ومتكاملة للسوق السعودي وتنفيذها على مدار السنة.
العلاقات العامة:
- خلق ضجة ووعي.
الميزانية:
- التحكم في الميزانية وتحسينها/أوامر الشراء، الفواتير.
المسؤوليات الرئيسية
العلاقات العامة:
- التعرف على وتطوير قاعدة بيانات الشخصيات المهمة والفاعلة في المجتمع (الفنانين، الشخصيات الملكية، الشخصيات المهمة…) في المملكة العربية السعودية.
- المساعدة في إدارة عقود سفراء العلامة التجارية والمؤثرين وواجباتهم، وإدارتهم في الموقع.
- اقتراح وتجنيد سفراء جدد وفقًا لاستراتيجية العلامة التجارية في المملكة العربية السعودية.
- الرقمية: التعرف على فرص وضع المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي.
- بناء علاقات مستمرة وإقراض الشخصيات المهمة لفعاليات كبيرة، ومهرجانات الأفلام، والجوائز.
الفعاليات:
- المساعدة في التخطيط وتنفيذ الفعاليات الرئيسية على مدار السنة.
- المساعدة في تنظيم تقويم الفعاليات في المنطقة والمساهمة في التكيفات المحلية.
- إنشاء مفاهيم تتماشى مع أهداف المبيعات وإرشادات المقر الرئيسي + العمل عن كثب مع فريق المبيعات/التجاري لتحديد الأهداف الرئيسية للفعاليات.
- التعرف على مواقع الفعاليات المستقبلية والمواقع الرئيسية والبحث عن فرص للشراكة/الرعاية مع الكيانات الحكومية الرئيسية واللجان.
- متابعة تنفيذ الفعاليات، والتنسيق مع الموردين، والمعنيين الداخليين، لضمان تنفيذها بما يتماشى مع الأهداف والإرشادات.
التسويق:
- فهم أداء المنتج لإنشاء رغبة في السوق ودعم المنطقة للاستراتيجية الصحيحة.
- مسؤول عن إنشاء وإرسال كتالوج المنتج إلى قاعدة بيانات الشخصيات المهمة، وشبكة البيع بالتجزئة، والشركاء + الدعوات.
- مساعدة البوتيكات (داخليًا وخارجيًا) في توفير أدوات الاتصال الصحيحة لعملائهم (الأصول، التحيات).
- التنسيق مع فريق تسويق المراكز التجارية في توفير أصول التواصل لقنواتهم (إعلانات خارجية، أصول رقمية، فيديوهات).
- التعاون مع الأطراف الخارجية لإنشاء فرص لبياغيه (فنادق، مطاعم، إلخ).
- مراقبة تنفيذ العمليات مع الشركاء الخارجيين.
- مراجعة جميع مواد التحقق من صحة الترجمة في منطقة الشرق الأوسط.
تجربة البيع بالتجزئة (العمليات، الصيانة، المظهر):
- إدارة وتنفيذ جميع تنشيطات البوتيك وتجارب العملاء/المعاملات، وورش العمل (الموسمية، العرضية، وحسب الإطلاق).
- هدايا العملاء وحزمة العناية للعملاء المهمين (عشوائية ومستدامة).
- التأكد من أن الزي الرسمي، ومظهر الموظفين، وجو البوتيك وترتيبه يتماشى مع إرشادات العلامة التجارية.
- تدقيق وجرد المخزون: التنسيق والتسهيل مع المكتب الخلفي لريكيمونت وفرق البوتيك.
- دعم مدير البيع بالتجزئة في إدارة مشاريع فتح/تجديد/نقل/استبدال/إغلاق البوتيك بما في ذلك التجهيز مع المقر الرئيسي لبياغيه، وفريق بياغيه الإقليمي، وريكيمونت والشركاء في منطقة الشرق الأوسط وآسيا.
- اقتراح، إدارة، وتنسيق مع مشغلين/مقاولين خارجيين لصيانة البوتيك، والمرافق، والنظافة، والتعقيم، ومعدات تكنولوجيا المعلومات، وأنظمة التكييف وغيرها.
- مساعدة البوتيكات في عملية التعرف، والتوقع، والطلب، وميزانية الخدمات المتعاقد عليها.
- دعم أخصائي المظهر الإقليمي في تطبيق إرشادات عرض المنتجات في البوتيكات وتقديم تقارير.
- تحسين التخزين/إدارة مخزون المواد الخاصة بالعرض.
- مساعدة مديري البوتيكات في توقع عرض المنتجات/الهدايا.
- مساعدة البوتيكات في طلب القرطاسية المطبوعة وهدايا العملاء.
- التنسيق مع الفرق التسويقية المحلية والإقليمية في تنفيذ التفعيلات والفعاليات في البوتيكات عند الحاجة لإجراء تغييرات على إعداد البوتيك أو المظهر.
- المساعدة في إعداد الفعاليات عند الحاجة لتطبيق المظهر.
- المساعدة في تنفيذ وتطبيق جميع الإرشادات والإجراءات المتعلقة بالبيع بالتجزئة حسب البوتيك.
- المساعدة في تنفيذ وتطبيق جميع إرشادات عرض المنتجات حسب البوتيك.
- مساعدة مدير البيع بالتجزئة في المملكة العربية السعودية في تنفيذ مجموعة أدوات شروق الشمس لبياغيه للبوتيكات الخارجية (إرشادات تغطي عمليات البوتيك من جميع الجوانب).
.png)
