Saudi Jobs Today: Autodesk Company announces new job opportunities. Are you looking
for job opportunities in Saudi? Autodesk Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Saudi on today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Required jobs in Autodesk company and their details:
Support Quality Associate
Responsibilities
- ~50% of time spent driving Quality Assurance (QA) results (via MaestroQA)
- Identify and deliver trend analysis data to drive Enablement and Documentation effectiveness; help create or cater boot camps and other training programs
- Grade cases (chats, emails, and phone calls), address grade appeals, and deliver feedback to EBCS Support employees
- Oversee and maintain our grading rubric to adapt to changing business needs and goals
- Lead regular calibration sessions to ensure grading cohesion, areas of improvement are identified and acted upon, and provide coaching opportunities
- Own, develop, and maintain reports based on grades, CSAT, and other goals
- ~50% of time supporting customers and internal users who use EBCS in different platforms. Our channels of communication are live chat, email, and phone.
- Interactions include but are not limited to: troubleshooting technical issues, product usage questions, onboarding and set up, subscription inquiries, and carrying customer's voice to internal teams to drive the business forward
- Perform investigations into technical issues, and log cases with accurate information to provide a full record of each issue and resolution. Ensure every interaction is of the highest quality
- Communicate daily with the Technical Team, SOPX, and Leadership to report support issues, bugs, important
- user concerns, customer sentiment, and product feedback
Minimum Qualifications
- Hit goal in KPIs (the Whats) and behaviors (the Hows) in your current role (impactful, accountable, courageous, and integrity)
- Data-driven; you're comfortable creating & analyzing reports, telling a story with the data, and delivering action-items to partners
- Experience handling support requests from a variety of different channels, while handling emails, supporting your peers, and always learning new things
- Use Autodesk procedure to guide interactions with customers; are transparent and honest
- Are comfortable navigating a CRM
- Understand the basic functionality of Apple iOS, Android, and Windows platforms as well as cloud-based software like Microsoft Suite, OneDrive, etc
- Previous experience troubleshooting and supporting iOS, Android, and Windows platforms
- Experience with chat systems
- Familiarity with the construction industry
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. (Autodesk Company In Saudi)
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
- Job source: Linked In
- Posted Date: 29-6-2024 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.
وظائف السعودية اليوم : تعلن شركة أوتوديسك عن فرص عمل جديدة هل تبحث
عن فرص عمل في السعودية ؟ تعلن شركة أوتوديسك عن فتح باب التقديم للعديد من الوظائف في تخصصات مختلفة في السعودية بتاريخ اليوم وهذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي .
عن فرص عمل في السعودية ؟ تعلن شركة أوتوديسك عن فتح باب التقديم للعديد من الوظائف في تخصصات مختلفة في السعودية بتاريخ اليوم وهذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي .
الوظائف المطلوبة في شركة أوتوديسك وتفاصيلها:
مساعد دعم الجودة
المسؤوليات
- ~50% من الوقت المستغرق في تحقيق نتائج ضمان الجودة (QA) (عبر MaestroQA)
- تحديد وتقديم بيانات تحليل الاتجاهات لتعزيز فعالية التمكين والتوثيق؛ المساعدة في إنشاء أو توفير معسكرات التدريب وبرامج التدريب الأخرى
- تقييم الحالات (الدردشات، والبريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية)، ومعالجة طلبات التقييم، وتقديم الملاحظات إلى موظفي دعم EBCS
- الإشراف على معايير التقييم لدينا وصيانتها للتكيف مع احتياجات وأهداف العمل المتغيرة
- قيادة جلسات معايرة منتظمة لضمان تماسك التصنيف، وتحديد مجالات التحسين والعمل عليها، وتوفير فرص التدريب
- امتلاك التقارير وتطويرها والاحتفاظ بها بناءً على الدرجات وCSAT والأهداف الأخرى
- ~50% من وقتنا ندعم العملاء والمستخدمين الداخليين الذين يستخدمون EBCS في منصات مختلفة. قنوات الاتصال لدينا هي الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والهاتف.
- تشمل التفاعلات، على سبيل المثال لا الحصر: استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها، وأسئلة استخدام المنتج، والتوجيه والإعداد، واستفسارات الاشتراك، ونقل صوت العميل إلى الفرق الداخلية لدفع الأعمال إلى الأمام
- إجراء تحقيقات في المشكلات الفنية، وتسجيل الحالات بمعلومات دقيقة لتوفير سجل كامل لكل مشكلة وحلها. تأكد من أن كل تفاعل يتم بأعلى جودة
- تواصل يوميًا مع الفريق الفني وSOPX والقيادة للإبلاغ عن مشكلات الدعم والأخطاء المهمة
- مخاوف المستخدم، ومعنويات العملاء، وتعليقات المنتج
المؤهلات المطلوبة
- حقق الهدف في مؤشرات الأداء الرئيسية (ماذا) والسلوكيات (كيف) في دورك الحالي (مؤثر، ومسؤول، وشجاع، ونزيه)
- تعتمد على البيانات؛ فأنت تشعر بالراحة في إنشاء التقارير وتحليلها، ورواية قصة باستخدام البيانات، وتسليم عناصر العمل إلى الشركاء
- خبرة في التعامل مع طلبات الدعم من مجموعة متنوعة من القنوات المختلفة، أثناء التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني، ودعم أقرانك، وتعلم أشياء جديدة دائمًا
- استخدم إجراءات Autodesk لتوجيه التفاعلات مع العملاء؛ كن شفافًا وصادقًا
- هل تشعر بالراحة عند التنقل في نظام إدارة علاقات العملاء؟
- فهم الوظائف الأساسية لمنصات Apple iOS وAndroid وWindows بالإضافة إلى البرامج المستندة إلى السحابة مثل Microsoft Suite وOneDrive وما إلى ذلك
- خبرة سابقة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ودعم أنظمة التشغيل iOS وAndroid وWindows
- الخبرة في أنظمة الدردشة
- الإلمام بصناعة البناء والتشييد
كيفية التقدم للوظائف
للتقديم على الوظائف المذكورة أعلاه يمكنك إتباع الخطوات التالية:
- للذهاب إلى صفحة التطبيق. (شركة أوتوديسك في السعودية)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
المصدر والتفاصيل الإضافية
- مصدر الوظيفة: لينكد إن
- تاريخ النشر: 29-6-2024 (يرجى التحقق من التاريخ قبل التقديم).
- الجنسيات المطلوبة : جميع الجنسيات.