وظيفة منسق خدمة في المملكة العربية المملكة العربية السعودية | مجموعة الفطيم
تطرح Al-Futtaim Automotive ضمن مجموعة الفطيم فرصة منسق خدمة في المملكة العربية المملكة العربية السعودية. تتضمن التفاصيل أدناه نطاق الدور والمسؤوليات والمؤهلات والخبرة والمهارات المنشورة لهذه الفرصة. ويمكن استخدام صفحة وظائف مجموعة الفطيم في السعودية للوصول إلى بقية الفرص حسب وحدة الأعمال والقطاع والعلامة التجارية. ويمكن أيضًا متابعة وظائف BYD في السعودية مباشرة.
نبذة عن الدور الوظيفي
يدير منسق الخدمة تدفق حجوزات الصيانة وطاقة الورشة لخدمات ما بعد البيع لدى BYD، مع تنسيق الفنيين والحارات وتعقيد الأعمال وأولويات العملاء وبرامج الخدمة. كما يتابع التذكيرات وعدم الحضور والتقارير والاستفسارات ودقة بيانات العملاء.
المسؤوليات والمهام الرئيسية
- إنشاء وإدارة حجوزات الصيانة في نظام DMS وربط المواعيد بطاقة الورشة.
- تخطيط الفنيين والحارات وحجم العمل حسب تعقيد المهمة والأولوية والموارد المتاحة.
- تنسيق حجوزات كبار العملاء والأساطيل والاستدعاءات وبرامج المصنع.
- الحفاظ على رؤية واضحة لمسار أعمال الخدمة والطلب القادم.
- تنفيذ التذكيرات ومتابعة عدم الحضور واتصالات ما قبل الوصول وحملات الحجز الصادرة.
- إعداد تقارير عن حجم الحجوزات ونسبة الحضور والاستفادة ومؤشرات أداء الخدمة.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء والتنسيق مع مستشاري الخدمة وفرق الورشة.
- حماية بيانات العملاء والحفاظ على دقة سجلات المواعيد والتواصل.
المؤهلات والخبرة المطلوبة
- دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو السيارات أو مجال ذي صلة.
- خبرة من سنتين إلى 4 سنوات في ما بعد البيع لدى وكالات السيارات أو مراكز الاتصال أو تنسيق العملاء.
- يفضل وجود خبرة في الحجز والجدولة وأنظمة CRM.
- خبرة بيئة الخدمة عالية الحجم ميزة إضافية.
- معرفة عملية بـDMS وExcel وأنظمة CRM والاتصال والجدولة.
المهارات والأنظمة والأدوات المرتبطة بالدور
DMS وتخطيط طاقة الورشة وجدولة المواعيد وCRM والمكالمات الصادرة وExcel ومؤشرات أداء الخدمة وشكاوى العملاء وحماية البيانات.
موقع الوظيفة داخل مجموعة الفطيم
وحدة الأعمال Automotive، المسار Aftersales Service، العلامة BYD، جهة التوظيف Al-Futtaim Automotive. يوضح هذا المسار موقع الوظيفة داخل أعمال مجموعة الفطيم في المملكة العربية السعودية ويسهّل استكشاف الفرص المرتبطة بالوحدة أو العلامة نفسها.
نصائح لتجهيز طلب التوظيف
عند إعداد طلبك، اربط سيرتك الذاتية مباشرة بمتطلبات تنسيق خدمات ما بعد البيع المذكورة أعلاه. لا تضف مهارة أو شهادة أو خبرة غير حقيقية؛ الأفضل استخدام أمثلة محددة توضّح حجم مسؤوليتك، الأنظمة أو الأدوات التي استخدمتها، والنتائج التي حققتها في أعمال مشابهة.
كيفية التقديم
بعد قراءة المسؤوليات والشروط والمؤهلات في هذه الصفحة وتجهيز سيرتك الذاتية، استخدم الرابط التالي لفتح هذه الوظيفة تحديدًا على بوابة التوظيف الرسمية لمجموعة الفطيم وإكمال الطلب.
كارت الوظيفة
| المسمى الوظيفي | منسق خدمة |
|---|---|
| جهة التوظيف | Al-Futtaim Automotive |
| موقع العمل | الرياض، المملكة العربية السعودية |
| الدولة | المملكة العربية السعودية |
| المجال الوظيفي الرئيسي | وظائف خدمة العملاء |
| العائلة الوظيفية | تنسيق خدمات ما بعد البيع |
| التخصص الوظيفي الدقيق | منسق خدمة |
| الدور الوظيفي القياسي | منسق خدمة |
| نوع التوظيف | دوام كامل |
| متطلبات الخبرة | دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو السيارات أو مجال ذي صلة.؛ خبرة من سنتين إلى 4 سنوات في ما بعد البيع لدى وكالات السيارات أو مراكز الاتصال أو تنسيق العملاء.؛ يفضل وجود خبرة في الحجز والجدولة وأنظمة CRM.؛ خبرة بيئة الخدمة عالية الحجم ميزة إضافية.؛ معرفة عملية بـDMS وExcel وأنظمة CRM والاتصال والجدولة. |
| المؤهلات التعليمية والمهنية | دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو السيارات أو مجال ذي صلة. |
| المهارات المطلوبة | DMS وتخطيط طاقة الورشة وجدولة المواعيد وCRM والمكالمات الصادرة وExcel ومؤشرات أداء الخدمة وشكاوى العملاء وحماية البيانات. |
| شرط الجنسية | جميع الجنسيات |
| أهلية موقع المتقدم | داخل المملكة العربية السعودية فقط |
| دورية صرف الراتب | شهري |
| قناة التقديم | بوابة A Future With Us الرسمية |
| تعليمات التقديم | قراءة تفاصيل الوظيفة ثم فتح رابط الوظيفة المباشر من قسم كيفية التقديم وإكمال الطلب في البوابة الرسمية |
| قطاع جهة العمل | مجموعة أعمال متنوعة – سيارات وتقنيات وتجزئة وخدمات |
| مصدر الوظيفة | بوابة التوظيف الرسمية لمجموعة الفطيم |
| تاريخ نشر الوظيفة | 2026-08-24 |
| حالة المراجعة | متاحة للتقديم وقت آخر تحديث |