Hamad M. Al Rugaib & Sons Trading Co. (also known as Al Rugaib Furniture) is a prominent Saudi Arabian retailer specializing in home furnishings. Established in 1958 and headquartered in Al Khobar, Eastern Province, the company has become a leading name in the Middle East's furniture retail industry.
↚
Sales Associate ( Summer )
We are interested in hiring a dedicated and experienced Sales Associate to join our Sales team.
As a Sales Associate, you will be expected to drive sales efficiently and contribute to achieving company goals. Your key responsibilities will involve selling the products and services offered by the company, assisting customers by providing accurate product knowledge, and answering their questions as needed.
Key Responsibilities:
-
Sell products and services to customers, meeting sales targets and goals.
-
Assist customers by providing accurate and detailed product information.
-
Address and resolve customer complaints professionally and efficiently.
-
Ensure excellent customer satisfaction and exceptional customer experience at all times.
-
Maintain a positive and helpful attitude towards customers.
-
Demonstrate and promote products to customers.
-
Manage customer queries, ensuring they feel heard and valued.
-
Achieve personal sales targets and contribute to team targets.
Requirements:
-
Proven experience in sales or customer service.
-
Strong interpersonal skills and a customer-focused attitude.
-
Excellent verbal and written communication skills.
-
Ability to handle customer complaints in a professional and calm manner.
-
A passion for delivering an exceptional customer experience.
-
Phenomenal sales skills and ability to meet or exceed sales targets.
-
Team player with a positive attitude and willingness to go the extra mile.
-
High school diploma or equivalent.
التوصيف الوظيفي الكامل
نحن مهتمون بتوظيف منسق مبيعات ذو خبرة عالية وانضباط للانضمام إلى فريق المبيعات لدينا.
بصفتك منسق مبيعات، من المتوقع منك زيادة المبيعات بأكثر الطرق كفاءة. تتضمن مهامك بيع المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة. ستكون مسؤولًا عن مساعدة العملاء من خلال تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والإجابة على أسئلتهم حسب الحاجة.
المسؤوليات الأساسية:
-
بيع المنتجات والخدمات للعملاء، مع تحقيق الأهداف المحددة.
-
مساعدة العملاء بتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات وشرح مميزاتها.
-
التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية وفعالة.
-
ضمان رضا العملاء و تقديم تجربة استثنائية للعملاء.
-
الحفاظ على اتجاه إيجابي و مساعدة العملاء عند الحاجة.
-
عرض المنتجات للعملاء والترويج لها.
-
إدارة استفسارات العملاء وضمان الشعور بالاحترام والاهتمام.
المتطلبات:
-
خبرة مثبتة في المبيعات أو خدمة العملاء.
-
مهارات تواصل قوية وإلمام مع العملاء بشكل متميز.
-
قدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية وهادئة.
-
شغف بتقديم تجربة استثنائية للعملاء.
-
مهارات مبيعات استثنائية وقدرة على تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات.
-
القدرة على العمل ضمن فريق وروح إيجابية.
-
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
Customer Service ( CO-OP )
Job Overview:
The Customer Service Representative is responsible for providing exceptional service to customers by addressing inquiries, resolving issues, and ensuring a positive experience. This role is essential in building customer loyalty and satisfaction.
Responsibilities:
-
Respond to customer inquiries via phone, email in a timely and professional manner.
-
Assist customers with product information, order processing, and troubleshooting.
-
Provide feedback on customer concerns to enhance products and services.
-
Stay updated on product knowledge and company policies to provide accurate information.
-
Maintain accurate records of customer interactions and transactions.
المسمى الوظيفي: ممثل خدمة العملاء
نظرة عامة عن الوظيفة:
ممثل خدمة العملاء مسؤول عن تقديم خدمة استثنائية للعملاء من خلال الرد على الاستفسارات، وحل المشكلات، وضمان تجربة إيجابية. يعد هذا الدور أساسيًا في بناء ولاء العملاء ورضاهم.
المسؤوليات:
-
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل مهني وفي الوقت المناسب.
-
مساعدة العملاء في الحصول على معلومات عن المنتجات، ومعالجة الطلبات، وحل المشكلات.
-
تقديم ملاحظات حول مخاوف العملاء لتحسين المنتجات والخدمات.
-
متابعة المعرفة بالمنتجات وسياسات الشركة لتقديم معلومات دقيقة.
-
الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات والمعاملات مع العملاء.
Assistant Showroom Manager
Job Description
Key Responsibilities:
Customer Focus:
-
Ensure the highest levels of customer service are delivered at all times.
-
Take ownership of customer complaints and concerns, addressing them in a professional, efficient, and effective manner.
-
Coach and mentor the store teams to enhance customer service levels through brand/product knowledge and overall retail understanding.
-
Continuously assess team performance against set criteria to strengthen team skills and ensure continuous improvement.
Operational and Team Management:
-
Assist in the daily operations and supervision of store activities to ensure the store operates efficiently and meets the targets.
-
Monitor stock levels and ensure the store is always well-stocked and organized.
-
Manage the workforce within the store, ensuring staffing levels are in line with operational needs.
-
Support and assist in training and developing team members to enhance their performance and career growth.
-
Work with the store manager to ensure visual merchandising and store presentation meet company standards.
-
Ensure health, safety, and security procedures are followed in line with company policies.
Sales and Profitability:
-
Assist in achieving the sales targets for the store, ensuring optimal product performance and profitability.
-
Maintain a high standard of product knowledge and ensure the team has comprehensive training on the latest offerings.
-
Drive sales initiatives, promotional activities, and campaigns to maximize profitability.
-
Help in analyzing sales reports, ensuring action is taken on weak-performing areas.
Requirements:
-
Proven experience in a retail management role, ideally as an Assistant Manager or similar.
-
Strong leadership and team management skills.
-
Excellent customer service orientation and the ability to resolve complaints effectively.
-
Exceptional communication skills and a passion for delivering an outstanding customer experience.
-
Ability to coach and mentor teams to improve performance and meet targets.
-
Good organizational skills with attention to detail.
-
Flexibility and the ability to work in a fast-paced environment.
الغرض من الدور:
المدير المساعد للمحل مسؤول عن تحقيق أهداف المبيعات، وإدارة وتطوير فرق العمل في المتجر لتعظيم الربحية، والحفاظ على صورة العلامة التجارية والشركة، وضمان الامتثال التشغيلي، وتقديم تجربة عملاء ممتازة. يكون الدور مسؤولًا بالكامل عن العمليات اليومية للمحل وفريق العمل بما يتماشى مع أهداف العمل العامة.
المسؤوليات الأساسية:
التركيز على العملاء:
-
ضمان تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء في جميع الأوقات.
-
تحمل المسؤولية عن شكاوى العملاء واهتماماتهم، والتعامل معها بطريقة مهنية وفعالة.
-
توجيه وتدريب فرق المتجر لتحسين مستوى الخدمة عبر معرفة العلامة التجارية / المنتج وفهم أعمق لأساسيات البيع بالتجزئة.
-
تقييم أداء الفريق باستمرار مقابل المعايير المحددة لتقوية مهارات الفريق.
إدارة العمليات وإدارة الفريق:
-
المساعدة في العمليات اليومية والإشراف على الأنشطة في المتجر لضمان سير العمليات بكفاءة وتحقيق الأهداف.
-
مراقبة مستويات المخزون والتأكد من أن المتجر مليء بالمنتجات ومرتب حسب المعايير.
-
إدارة فريق العمل داخل المتجر وضمان التوازن في مستويات التوظيف مع احتياجات العمل.
-
المساعدة في تدريب وتطوير الموظفين لتحسين أدائهم ونموهم المهني.
-
العمل مع مدير المتجر لضمان مظهر المتجر والمراعاة الجيدة لعرض المنتجات وفقًا لمعايير الشركة.
-
ضمان الالتزام بسياسات الصحة والسلامة و الأمن وفقًا لإجراءات الشركة.
المبيعات والربحية:
-
المساعدة في تحقيق أهداف المبيعات للمحل وضمان تحسين أداء المنتجات وزيادة الربحية.
-
الحفاظ على مستوى عالٍ من معرفة المنتجات وضمان أن يكون لدى الفريق تدريب شامل على أحدث العروض.
-
قيادة المبادرات البيعية، الأنشطة الترويجية والحملات لتحقيق أقصى ربح.
-
المساعدة في تحليل تقارير المبيعات وضمان اتخاذ الإجراءات المناسبة على المناطق ضعيفة الأداء.
المتطلبات:
-
خبرة مثبتة في دور إدارة البيع بالتجزئة، ويفضل أن تكون مدير مساعد أو في وظيفة مماثلة.
-
مهارات قيادية قوية وقدرة على إدارة الفرق.
-
التوجه نحو خدمة العملاء الممتازة والقدرة على التعامل مع الشكاوى بفعالية.
-
مهارات تواصل استثنائية وشغف بتقديم تجربة عملاء مميزة.
-
القدرة على توجيه وتدريب الفرق لتحسين الأداء وتحقيق الأهداف.
-
مهارات تنظيمية مع اهتمام بالتفاصيل.
-
المرونة والقدرة على العمل في بيئة سريعة.
Delivery Coordinator
Job Description:
The Delivery Coordinator plays a critical role as gatekeeper and final reviewer of every delivery to ensure our drivers have the necessary information to make a safe delivery and that the needs of our customer have been met. Although some time will be spent physically helping with deliveries, time will also be spent within the system tracking and looking up item availability for deliveries. To be successful, the associate must maintain strong customer, colleague, and vendor relationships, and have a strong knowledge of safety protocols and proper delivery procedures. Self-motivated without supervision, with great attention to detail, and willing to go above and beyond what is asked.
Duties and Responsibilities:
-
Provide support in pick-up and delivery of products according to customer orders.
-
Plan and coordinate product delivery activities to ensure accurate and timely deliveries to customers.
-
Contact customers to confirm delivery date and address and solve problems.
المسمى الوظيفي: منسق التوصيل
وصف الوظيفة:
يلعب منسق التوصيل دورًا حيويًا كحارس بوابة ومراجع نهائية لكل عملية توصيل لضمان أن السائقين لديهم المعلومات اللازمة لإجراء التوصيل بأمان ولتلبية احتياجات العملاء. على الرغم من أن بعض الوقت سيكون مخصصًا للمساعدة في عمليات التوصيل الفعلية، سيقضي البعض الآخر في النظام لتتبع والبحث عن توفر العناصر للتوصيل. للنجاح في هذا الدور، يجب أن يحافظ الموظف على علاقات قوية مع العملاء والزملاء والموردين، وأن يكون لديه معرفة قوية ببروتوكولات السلامة والإجراءات الصحيحة للتوصيل. يجب أن يكون الموظف دافعًا ذاتيًا ويعمل دون إشراف، مع اهتمام كبير بالتفاصيل، واستعداد لتجاوز ما هو مطلوب.
المسؤوليات والمهام:
-
تقديم الدعم في استلام وتسليم المنتجات وفقًا لطلبات العملاء.
-
تخطيط وتنسيق أنشطة تسليم المنتجات لضمان تسليم دقيق وفي الوقت المحدد للعملاء.
-
الاتصال بالعملاء لتأكيد تاريخ التوصيل والعنوان وحل المشكلات.
.png)
