Are you ready to embark on a career path full of challenges and opportunities?
we are looking for individuals who are highly motivated and eager to make a positive impact. We have a work environment that values innovation and encourages continuous development, giving you the chance to develop your skills and contribute to the company’s success on a large scale.
If you are looking to work with a creative and diverse team that shares your ambitions, we offer you the opportunity to be part of our ongoing success. Join us today and discover how your passion and ambitions can find a place here.
Customer Care Coordinator
The Customer Care Coordinator will be the liaison between our company and its current and potential customers. The successful candidate will be able to accept ownership for effectively solving customer issues, complaints, and inquiries, keeping customer satisfaction at the core of every decision and behavior, building sustainable relationships, and engaging customers by taking the extra business.
Responsibilities:
- Manage a group of companies.
- Receive customer requests, such as operational requirements, closing contracts, maintenance, and accident requests.
- Answer customer calls, listen to their concerns, and solve problems.
- Process all customer requests, providing high responses to inquiries and requests, accurately and efficiently.
Rental Agent
- Ensure compliance with the company's policies and procedures.
- Maintain the cleanliness of the place on a daily basis.
- Ability to know the customer's requirements and convince them in line with the company's capabilities.
- Ability to understand the problems that may occur and work to solve them to the satisfaction of both the customer and the company.
- Receive the customer in a polite and courteous manner, while making other customers understand that they will be served soon.
- Communicate with the concerned persons regarding requests (maintenance, accidents, plates, etc.), and send requests for them.
- Delegate the customer to all the sites they are assigned to (Tamm, Shams, etc.).
- Cancel any negotiations on the customer immediately after returning the car.
Customer Care Coordinator
- Manage a group of companies.
- Receive customer requests, such as operational requirements, closing contracts, maintenance, and accident requests.
- Answer customer calls, listen to their concerns, and solve problems.
- Process all customer requests, providing high responses to inquiries and requests, accurately and efficiently.
- Create requests on the system for the concerned department, then advise the customer to the assigned workshop.
- Ensure that all customer transactions are executed in line with company policy, and any customer issues must be addressed appropriately and promptly to the Customer Service Manager for resolution.
- Assist and cooperate with the Customer Service Manager and implement all policies according to the business demands.
- Perform other responsibilities and tasks as directed by the Customer Service Manager to meet department objectives.
- Coordinate with operation staff to provide support.
- Provide reports to management and keep records of all conversations for future reference.
Qualification:
- High School Education.
- Medium proficiency in English.
- Must be Saudi.
To apply, please click here for available vacancies.
منسق خدمة العملاء
عن الوظيفة
ملخص الوظيفة:
سيكون منسق خدمة العملاء هو حلقة الوصل بين شركتنا والعملاء الحاليين والمحتملين. سيتمكن المرشح الناجح من تحمل المسؤولية في حل مشكلات العملاء، شكاواهم واستفساراتهم، مع الحفاظ على رضا العملاء في صميم كل قرار وسلوك، وبناء علاقات مستدامة، وتحفيز العملاء من خلال اتخاذ خطوات إضافية لخدمة الأعمال.
المسؤوليات:
- إدارة مجموعة من الشركات.
- استقبال طلبات العملاء مثل المتطلبات التشغيلية، إغلاق العقود، طلبات الصيانة، وطلبات الحوادث.
- الرد على مكالمات العملاء، الاستماع إلى مخاوفهم وحل المشكلات.
- معالجة جميع طلبات العملاء، مع تقديم استجابات عالية للاستفسارات والطلبات، بدقة وكفاءة.
وكيل تأجير
عن الوظيفة
الواجبات الرئيسية:
- ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة.
- الحفاظ على نظافة المكان يوميًا.
- القدرة على معرفة متطلبات العميل وإقناعه بما يتماشى مع إمكانيات الشركة.
- القدرة على فهم المشاكل التي قد تحدث والعمل على حلها بما يرضي الأطراف المعنية، العميل والشركة.
- استقبال العميل بطريقة مهذبة ولطيفة، مع التأكد من أن العملاء الآخرين يدركون أنه سيتم خدمتهم قريبًا.
- التواصل مع الأشخاص المعنيين بشأن الطلبات (الصيانة، الحوادث، اللوحات، إلخ)، وإرسال الطلبات لهم.
- توجيه العميل إلى جميع المواقع المعينة له (تَمَّ، شمس، إلخ).
- إلغاء أي مفاوضات مع العميل فور عودته بالسيارة.
منسق خدمة العملاء
المسؤوليات:
- إدارة مجموعة من الشركات.
- استقبال طلبات العملاء مثل المتطلبات التشغيلية، إغلاق العقود، طلبات الصيانة، وطلبات الحوادث.
- الرد على مكالمات العملاء، الاستماع إلى مخاوفهم وحل المشكلات.
- معالجة جميع طلبات العملاء، مع تقديم استجابات عالية للاستفسارات والطلبات، بدقة وكفاءة.
- إنشاء الطلبات في النظام للقسم المعني، ثم توجيه العميل إلى الورشة المعينة.
- التأكد من أن جميع معاملات العملاء تتم بما يتماشى مع سياسة الشركة، وأي قضايا تتعلق بالعملاء يجب معالجتها بشكل مناسب وفوري مع مدير خدمة العملاء لحلها.
- المساعدة والتعاون مع مدير خدمة العملاء وتنفيذ جميع السياسات وفقًا لاحتياجات العمل.
- أداء المهام والمسؤوليات الأخرى التي يوجهها مدير خدمة العملاء لتحقيق أهداف القسم.
- التنسيق مع موظفي العمليات لتقديم الدعم.
- تقديم التقارير للإدارة والاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات للاستخدام المستقبلي.
المؤهلات:
- التعليم الثانوي.
- إجادة متوسطة للغة الإنجليزية.
- يجب أن يكون سعودي الجنسية.
.png)
