Overview
The company is committed to fostering growth, innovation, and excellence across all its activities. Our goal is to enhance the fan experience through a variety of exciting products, services, and digital initiatives. We believe in creating a vibrant environment where teamwork and forward-thinking drive the success of our football and sports operations. Join us as we continue to evolve and bring new opportunities to our fans and community.
↔
Products Senior Specialist
Job Purpose:
The Products Senior Specialist is responsible for supporting the development, management, and optimization of products related to the club's football and other sports activities. This includes overseeing product lifecycles, conducting market research, and enhancing the club's merchandise portfolio, particularly t-shirts and key apparel items. The role now integrates vendor relationship management and product sourcing, ensuring that all merchandise aligns with the club's brand, production schedules, and market demands, while contributing to the overall growth of the organization’s product offerings.Product Development and Management:
- Assist in developing new products for football and other sports, ensuring alignment with the club’s strategic goals.
- Support product lifecycle management, from introduction to market to end-of-life strategies.
- Oversee the design, production, and distribution processes for the club’s t-shirts, ensuring quality and timely delivery.
- Conduct market research to identify opportunities for product improvement or new developments.
Vendor Relationship & Product Sourcing:
- Manage daily interactions with key vendors, ensuring clear communication and the smooth execution of product orders, from placement to delivery.
- Monitor and track product orders and deliveries to align with the club’s production schedules, retail timelines, and market demands.
- Negotiate vendor terms to ensure competitive pricing without compromising quality or delivery timelines.
- Track vendor performance, ensuring adherence to contractual terms and addressing deviations.
- Collaborate with logistics teams to ensure timely shipping and distribution of merchandise.
- Maintain up-to-date records of vendor communications, orders, and deliveries for transparent tracking and reporting.
CRM Specialist
Job Purpose:
The CRM Specialist is responsible for supporting the execution of the club’s Customer Relationship Management (CRM) strategy, with a focus on fan engagement, retention, and commercial growth. The role involves managing CRM tools, executing data-driven campaigns, and ensuring personalized communication to enhance fan loyalty and maximize revenue streams.
CRM Campaign Execution:
- Assist in implementing CRM strategies to engage fans across key platforms (email, SMS, web, mobile notifications).
- Execute personalized and automated marketing campaigns to target fan segments and optimize engagement.
- Coordinate with internal teams to align campaigns with club initiatives, promotions, and events.
Fan Segmentation and Data Management:
- Utilize CRM tools to segment fan data based on demographics, behavior, and preferences.
- Maintain clean and accurate data within the CRM system, ensuring compliance with data privacy regulations.
- Regularly update and analyze fan insights to deliver targeted and relevant campaigns.
Commercial Revenue Growth:
- Support CRM initiatives to increase ticketing sales, memberships, retail purchases, and other revenue streams.
- Deliver targeted campaigns to drive fan acquisition, retention, and loyalty.
CRM System Management:
- Assist in the daily management and optimization of the CRM platform to ensure seamless operation.
- Collaborate with IT and external vendors to troubleshoot system issues and integrate new features.
- Conduct audits to ensure data accuracy and functionality.
Performance Reporting and Analysis:
- Track CRM performance metrics, including open rates, conversion rates, and ROI.
- Prepare performance reports with actionable insights to enhance campaign strategies.
- Support senior management with data-driven recommendations to improve CRM effectiveness.
Digital Platform Specialist
Job Purpose:
The Digital Platform Specialist is responsible for supporting the management, optimization, and continuous improvement of the club’s digital platforms, including the website, mobile app, and emerging digital channels. This role ensures smooth platform functionality, enhances fan engagement, and supports the club’s digital strategy to drive traffic, engagement, and revenue.
Platform Management and Optimization:
- Assist in managing the performance, usability, and content of digital platforms (website, mobile app, and others).
- Monitor platform functionality and coordinate with developers to address technical issues promptly.
- Conduct regular testing and performance analysis to identify and implement improvements.
Content Distribution and Coordination:
- Collaborate with content and marketing teams to distribute campaigns, updates, and promotional materials across digital platforms.
- Ensure content aligns with the club’s branding, fan engagement goals, and overall digital strategy.
Project Support for Platform Enhancements:
- Assist in the planning and execution of digital platform enhancement projects, ensuring timely delivery.
- Support platform integrations with CRM and other tools for a cohesive fan experience.
- Work closely with designers, developers, and vendors to implement new features and updates.
Performance Analysis and Reporting:
- Monitor platform engagement metrics, user journeys, and technical performance using tools such as Google Analytics.
- Assist in preparing reports on digital conversions, user behavior, and ROI for campaigns and platforms.
- Use insights to recommend adjustments to improve fan experience and platform performance.
Fan Engagement and Personalization:
- Leverage data and CRM insights to support the delivery of personalized fan experiences across digital touchpoints.
- Implement strategies to increase fan engagement and satisfaction on digital platforms.
Compliance and Digital Best Practices:
- Ensure platform content and operations comply with data privacy regulations and digital best practices.
- Stay up to date on emerging trends, technologies, and innovations in digital platforms to recommend improvements.
To apply, please click here for available vacancies
نظرة عامة
تلتزم الشركة بتعزيز النمو والابتكار والتميز عبر جميع أنشطتها. هدفنا هو تحسين تجربة المشجعين من خلال مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات والمبادرات الرقمية المثيرة. نؤمن بخلق بيئة حيوية حيث يقود العمل الجماعي والتفكير المتقدم نجاح عملياتنا في كرة القدم والرياضة. انضم إلينا بينما نواصل التطور ونقدم فرصًا جديدة لمشجعينا ومجتمعنا.
أخصائي المنتجات الأول
الهدف الوظيفي:
أخصائي المنتجات الأول مسؤول عن دعم تطوير وإدارة وتحسين المنتجات المتعلقة بأنشطة النادي الرياضية المختلفة، بما في ذلك كرة القدم. يشمل ذلك الإشراف على دورات حياة المنتجات، إجراء الأبحاث السوقية، وتعزيز محفظة النادي من المنتجات، ولا سيما القمصان والعناصر الأساسية من الملابس. كما يدمج الدور إدارة علاقات الموردين ومصادر المنتجات، مما يضمن توافق جميع المنتجات مع علامة النادي التجارية، وجداول الإنتاج، واحتياجات السوق، مع المساهمة في النمو العام لعرض المنتجات في المنظمة.تطوير المنتجات وإدارتها:
- المساعدة في تطوير منتجات جديدة لكرة القدم والرياضات الأخرى، وضمان التوافق مع أهداف النادي الاستراتيجية.
- دعم إدارة دورة حياة المنتج، من تقديمه إلى السوق حتى استراتيجيات نهاية عمر المنتج.
- الإشراف على التصميم والإنتاج وعمليات توزيع قمصان النادي، وضمان الجودة والتسليم في الوقت المحدد.
- إجراء أبحاث سوقية لتحديد الفرص لتحسين المنتجات أو تطوير منتجات جديدة.
إدارة علاقات الموردين ومصادر المنتجات:
- إدارة التفاعلات اليومية مع الموردين الرئيسيين، وضمان التواصل الواضح وتنفيذ أوامر المنتجات بسلاسة من وضع الطلبات حتى التسليم.
- متابعة وتتبع أوامر المنتجات وتسليمها للتوافق مع جداول الإنتاج لدى النادي، والجداول الزمنية للبيع، واحتياجات السوق.
- التفاوض على شروط الموردين لضمان الأسعار التنافسية دون التأثير على الجودة أو جداول التسليم.
- تتبع أداء الموردين، وضمان الالتزام بالشروط التعاقدية ومعالجة الانحرافات.
- التعاون مع فرق اللوجستيات لضمان شحن وتوزيع المنتجات في الوقت المحدد.
- الحفاظ على سجلات محدثة للاتصالات مع الموردين، والطلبات، والتسليمات من أجل تتبع شفاف وإعداد التقارير.
أخصائي إدارة علاقات العملاء
الهدف الوظيفي:
أخصائي إدارة علاقات العملاء مسؤول عن دعم تنفيذ استراتيجية إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالنادي، مع التركيز على التفاعل مع المشجعين، والاحتفاظ بهم، والنمو التجاري. يتضمن الدور إدارة أدوات CRM، وتنفيذ الحملات المدفوعة بالبيانات، وضمان التواصل الشخصي لتعزيز ولاء المشجعين وزيادة الإيرادات.تنفيذ حملات CRM:
- المساعدة في تنفيذ استراتيجيات CRM للتفاعل مع المشجعين عبر منصات رئيسية (البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، الويب، الإشعارات عبر الهاتف المحمول).
- تنفيذ حملات تسويقية مخصصة وآلية لاستهداف شرائح المشجعين وتحسين التفاعل.
- التنسيق مع الفرق الداخلية لمواءمة الحملات مع مبادرات النادي، والعروض الترويجية، والفعاليات.
تقسيم المشجعين وإدارة البيانات:
- استخدام أدوات CRM لتقسيم بيانات المشجعين استنادًا إلى البيانات الديموغرافية، والسلوك، والتفضيلات.
- الحفاظ على بيانات دقيقة ونظيفة داخل نظام CRM، وضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
- تحديث وتحليل رؤى المشجعين بشكل دوري لتقديم حملات موجهة وذات صلة.
النمو التجاري للإيرادات:
- دعم المبادرات الخاصة بـ CRM لزيادة مبيعات التذاكر، العضويات، المشتريات من المتاجر، وغيرها من الإيرادات.
- تنفيذ حملات مستهدفة لزيادة اكتساب المشجعين، واحتفاظهم، وولائهم.
إدارة نظام CRM:
- المساعدة في الإدارة اليومية وتحسين منصة CRM لضمان سلاسة التشغيل.
- التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والموردين الخارجيين لحل مشكلات النظام ودمج ميزات جديدة.
- إجراء تدقيقات لضمان دقة البيانات ووظائف النظام.
إعداد التقارير وتحليل الأداء:
- تتبع مقاييس أداء CRM، بما في ذلك معدلات الفتح، معدلات التحويل، والعائد على الاستثمار.
- إعداد تقارير الأداء مع رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين استراتيجيات الحملات.
- دعم الإدارة العليا بتوصيات مدفوعة بالبيانات لتحسين فعالية CRM.
أخصائي المنصات الرقمية
الهدف الوظيفي:
أخصائي المنصات الرقمية مسؤول عن دعم إدارة وتحسين وتحسين مستمر لمنصات النادي الرقمية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المحمول، والقنوات الرقمية الجديدة. يضمن هذا الدور الأداء السلس للمنصات، وتحسين التفاعل مع المشجعين، ودعم الاستراتيجية الرقمية للنادي لزيادة الحركة، والتفاعل، والإيرادات.إدارة المنصات وتحسينها:
- المساعدة في إدارة الأداء، وقابلية الاستخدام، والمحتوى للمنصات الرقمية (الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، وغيرها).
- متابعة وظائف المنصات والتنسيق مع المطورين لمعالجة القضايا الفنية بسرعة.
- إجراء اختبارات وتحليلات أداء منتظمة لتحديد وتنفيذ التحسينات.
توزيع المحتوى والتنسيق:
- التعاون مع فرق المحتوى والتسويق لتوزيع الحملات، والتحديثات، والمواد الترويجية عبر المنصات الرقمية.
- ضمان توافق المحتوى مع العلامة التجارية للنادي، وأهداف التفاعل مع المشجعين، والاستراتيجية الرقمية الشاملة.
دعم المشاريع لتحسين المنصات:
- المساعدة في تخطيط وتنفيذ مشاريع تحسين المنصات الرقمية، وضمان التسليم في الوقت المحدد.
- دعم تكامل المنصات مع CRM وأدوات أخرى لتوفير تجربة مشجعين متكاملة.
- العمل عن كثب مع المصممين والمطورين والموردين لتنفيذ الميزات والتحديثات الجديدة.
تحليل الأداء وإعداد التقارير:
- متابعة مقاييس التفاعل على المنصات، وطرق المستخدمين، والأداء الفني باستخدام أدوات مثل Google Analytics.
- المساعدة في إعداد تقارير حول التحويلات الرقمية، وسلوك المستخدم، والعائد على الاستثمار للحملات والمنصات.
- استخدام الرؤى لتوصية التعديلات التي تحسن تجربة المشجعين وأداء المنصات.
التفاعل مع المشجعين والتخصيص:
- الاستفادة من البيانات ورؤى CRM لدعم تقديم تجارب مخصصة للمشجعين عبر نقاط الاتصال الرقمية.
- تنفيذ استراتيجيات لزيادة تفاعل المشجعين ورضاهم على المنصات الرقمية.
الامتثال وأفضل الممارسات الرقمية:
- ضمان توافق محتوى المنصات وعملياتها مع قوانين الخصوصية الرقمية وأفضل الممارسات.
- البقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات والتقنيات والابتكارات الجديدة في المنصات الرقمية لتوصية بالتحسينات.
.png)
