Are you ready to embark on a new professional journey in a place that inspires you to succeed?
we are looking for individuals with high ambition and enthusiasm to join our evolving team. We offer a work environment that stimulates creative thinking and provides real opportunities for skill and capability development.
If you aspire to achieve tangible results and contribute to shared goals, this is the perfect place for you. Join us to achieve your career future and elevate your path to new heights of success and achievements.
⟷
Officer - Travel Adviser
Responsibilities:
-
Provide full customer service support including booking, inquiries, and requests for premium customers.
-
Assist premium customers with air, lodging, and car rental needs.
-
Proactively offer options to ensure customers are fully satisfied.
-
Respond to travel and lifestyle inquiries through multiple communication channels.
-
Evaluate customer complaints and ensure timely and satisfactory resolution, reporting failures and recommending preventive actions.
Profile Requirements:
-
Bachelor’s degree in Tourism or related field.
-
2+ years of experience in the travel or concierge service industry.
-
Experience with Amadeus or any GDS system.
-
Enthusiastic with a positive attitude.
-
Excellent communication and interpersonal skills.
-
Fluency in English and Arabic.
-
Flexibility to work in shifts.
-
Strong sales and negotiation skills.
-
Good knowledge of travel and world geography.
-
Strong attention to detail.
Specialist - Network and Voice
Responsibilities:
-
Manage and maintain Genesys Cloud CX platform including provisioning, call routing, Architect flows, queues, skills, and roles.
-
Troubleshoot voice quality issues, one-way audio, failed calls, and SIP/RTP problems.
-
Monitor Genesys Cloud telephony, BYOC Cloud, WebRTC performance, and media metrics.
-
Manage integrations using APIs, web services, webhooks, and automation scripts.
-
Maintain voice configurations and coordinate SIP trunk and call routing updates.
-
Support contact center operations and routing optimization.
-
Prepare documentation, SOPs, and best practices.
-
Assist in managing network infrastructure including Cisco, FortiGate, and Palo Alto firewalls.
-
Troubleshoot network issues affecting voice quality (latency, jitter, packet loss, QoS).
Specialist - Category Analyst
Profile Requirements:
-
4–6 years of experience in category management, retail management, or related field (preferably within travel or retail).
-
Strong analytical skills; proficient in data tools (Advanced Excel, Tableau).
-
Excellent communication and relationship management skills.
-
Knowledge of sourcing dynamics, consumer behavior, and category management principles.
-
Experience in sourcing/buying and partnership ecosystems (travel industry preferred).
-
Ability to work in a fast-paced environment and manage multiple priorities.
-
Experience with pricing and promotions is a plus.
Product Designer
Responsibilities:
-
Identify and understand customer needs, behaviors, and pain points to define problem statements and opportunities.
-
Lead and support discovery activities such as interviews, surveys, and usability tests.
-
Work with engineers, product managers, and designers across web and mobile platforms.
-
Consider business needs, technical constraints, and data requirements to deliver impactful solutions.
-
Translate opportunities into intuitive, effective user experiences.
-
Produce concepts and prototypes rapidly and efficiently.
-
Run experiments to validate assumptions and optimize solutions.
Officer - Hotel Contracts
Responsibilities:
-
Identify and source new accommodation partners to expand inventory.
-
Negotiate rates, allotments, and contract terms.
-
Maintain strong relationships with existing partners.
-
Coordinate contract setup, mapping, and system integration.
-
Monitor performance, availability, rate parity, and KPIs.
-
Support seasonal campaigns and promotions.
-
Collaborate with revenue, product, and operations teams to enhance commercial performance.
Profile Requirements:
-
Bachelor’s degree in Business, Tourism, or related field.
-
Minimum 1 year of experience in hotel contracting or travel trade (OTA).
-
Strong negotiation and communication skills.
-
Good understanding of hospitality and distribution channels.
-
Proficient in MS Office and contracting systems (extraNet, Channel Manager).
-
Analytical with strong attention to detail.
-
Ability to manage multiple markets independently.
-
Fluency in English and Arabic.
Assistant Manager - Finance Business Partner
Skills & Competencies:
-
Detail-oriented with strong problem-solving abilities.
-
Ability to deliver analytical insights independently to senior stakeholders.
-
Strong communication and interpersonal skills.
-
Proactive mindset with a focus on improvement and automation.
Qualifications:
-
Bachelor’s degree in Accounting, Finance, Economics, or related field.
-
Progress toward certifications (SOCPA, CPA, CMA, CFA) preferred.
-
4–6 years of experience in financial planning, reporting, or business partnering.
-
Advanced proficiency in Excel and BI/Tableau tools.
-
Strong understanding of accounting, forecasting, and performance principles.
-
Experience working with cross-functional teams.
To apply, please click here for available vacancies.
موظف – مستشار سفر (Travel Adviser Officer)
المسؤوليات:
تقديم خدمات العملاء المتكاملة بما في ذلك الحجوزات والاستفسارات والطلبات للعملاء المميزين.
مساعدة العملاء المميزين في حجوزات الطيران والفنادق وتأجير السيارات.
تقديم خيارات مناسبة للعملاء والمتابعة لضمان رضاهم التام عن الخدمة.
الرد والمتابعة على استفسارات السفر ونمط الحياة عبر قنوات تواصل متعددة.
تقييم شكاوى العملاء والتعامل معها بسرعة وفعالية، والإبلاغ عن أي إخفاقات وتقديم التوصيات لمنع تكرارها.
المتطلبات:
بكالوريوس في السياحة أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن سنتين في مجال السفر أو خدمات الكونسيرج.
خبرة في أنظمة الحجوزات مثل Amadeus أو أي GDS آخر.
حماس وروح إيجابية.
مهارات تواصل ممتازة.
إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.
القدرة على العمل بنظام المناوبات.
مهارات قوية في المبيعات والتفاوض.
معرفة جيدة بالسفر والجغرافيا العالمية.
الاهتمام بالتفاصيل.
أخصائي – الشبكات والاتصال الصوتي (Network and Voice Specialist)
المسؤوليات:
إدارة وصيانة منصة Genesys Cloud CX بما يشمل إعداد المستخدمين، مسارات الاتصال، التدفقات، الطوابير، المهارات، والمجموعات.
استكشاف مشكلات جودة الصوت والحالات الفاشلة ومشكلات SIP/RTP.
مراقبة وتحليل أداء WebRTC والاتصال السحابي BYOC.
إدارة التكاملات عبر واجهات API والخدمات الإلكترونية والـ Webhooks.
تنسيق إعدادات الاتصال الصوتي مع فرق الاتصالات ومسارات الاتصال SIP.
دعم عمليات مراكز الاتصال بما يشمل التحديثات وتحسين المسارات وطلبات الإعداد.
إعداد الوثائق وأدلة الإجراءات وأفضل الممارسات.
المساهمة في إدارة البنية التحتية للشبكات بما يشمل أجهزة Cisco وFortiGate وPalo Alto.
معالجة مشكلات الشبكات التي تؤثر على جودة الصوت (مثل التأخير وفقدان الحزم).
أخصائي – محلل فئات (Category Analyst Specialist)
المتطلبات:
خبرة 4–6 سنوات في إدارة الفئات أو إدارة التجزئة أو مجال مشابه داخل قطاع السفر أو التجزئة.
مهارات تحليل قوية مع إجادة استخدام أدوات التحليل المتقدمة مثل Excel وTableau.
مهارات تواصل ممتازة وقدرة على إدارة العلاقات المهنية.
معرفة بديناميكيات السوق وسلوك المستهلك ومبادئ إدارة الفئات.
معرفة بأساسيات المشتريات والشراكات، ويفضل ضمن قطاع السفر.
القدرة على العمل في بيئة سريعة مع إدارة الأولويات المتعددة.
خبرة في التسعير والعروض الترويجية تعتبر ميزة.
مصمم منتجات (Product Designer)
المسؤوليات:
تحليل احتياجات العملاء وسلوكهم وتحديد نقاط الألم لبناء مشكلات وفرص واضحة للفريق.
قيادة وتنفيذ أنشطة الاكتشاف مثل المقابلات والاستبيانات والاختبارات.
العمل مع فرق متعددة (مهندسون، مدراء منتجات، مصممون) لتقديم حلول مؤثرة.
مراعاة الاحتياجات التجارية والقيود التقنية والبيانات لتقديم حلول فعالة.
ترجمة الأفكار إلى تجارب سلسة وبسيطة وذات قيمة.
إنتاج نماذج أولية بسرعة وتحديد الوقت المناسب للاختبار أو التعديل.
تنفيذ التجارب المتكررة للتحقق من الفرضيات وتحسين الحلول.
موظف – عقود الفنادق (Hotel Contracts Officer)
المسؤوليات:
البحث واستقطاب شركاء الإقامة الجدد لتوسيع المخزون المباشر.
التفاوض على الأسعار والحصص والشروط مع الفنادق.
بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع الشركاء الحاليين.
تنسيق إعداد العقود وربطها بالأنظمة الداخلية.
متابعة الأداء ومدى توفر الغرف وتوافق الأسعار ومؤشرات الأداء.
دعم الحملات الموسمية والعروض الخاصة.
التعاون مع فرق الإيرادات والمنتج والعمليات لتحسين الأداء التجاري.
المتطلبات:
بكالوريوس في الأعمال أو السياحة أو مجال ذي صلة.
خبرة سنة على الأقل في التعاقدات الفندقية أو السياحة الإلكترونية.
مهارات تفاوض وتواصل قوية.
معرفة جيدة بقطاع الضيافة وقنوات التوزيع.
إجادة مايكروسوفت أوفيس وأنظمة التعاقد مثل Channel Manager.
قدرة تحليلية قوية.
القدرة على إدارة عدة أسواق والعمل باستقلالية.
إجادة الإنجليزية والعربية.
مساعد مدير – شريك الأعمال المالية (Assistant Manager – Finance Business Partner)
المهارات والكفاءات:
انتباه فائق للتفاصيل مع مهارات حل مشكلات قوية.
القدرة على إدارة الأولويات المتعددة.
إعداد تحليلات وتقارير مؤثرة بشكل مستقل لكبار المسؤولين.
مهارات تواصل ممتازة وبناء الثقة مع أصحاب المصلحة.
روح المبادرة مع التركيز على التحسين المستمر والأتمتة.
المؤهلات:
بكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو الاقتصاد أو مجال مشابه.
يفضل التقدم نحو شهادات مهنية مثل SOCPA, CPA, CMA, CFA.
خبرة 4–6 سنوات في التخطيط المالي أو إعداد التقارير أو شراكة الأعمال المالية.
إجادة Excel المتقدم وأدوات BI/Tableau.
فهم عميق للمحاسبة والتوقعات والمبادئ المالية.
خبرة في العمل مع فرق متعددة والتأثير على غير المتخصصين في المالية.
للتقديم، يرجى النقر هنا للاطلاع على الوظائف المتاحة.
.png)
