Basamh Group تعلن عن وظيفة شاغرة في التخصص التالي بالسعودية Basamh Group announces a vacancy in the following specialty in Saudi Arabia

                               

Basamh Group  opens its doors to those interested in obtaining exceptional job opportunities in Saudi Arabia. If you are interested, check out the following details:

↔

Vacant Positions:

               Senior Business Solutions Specialist 

About the job

• Operations Execution
• Conducting 1st level support for SAP SD and Basamh systems on a daily basis.
• Provide relevant orientation to end users facing difficulties in related Basamh software/module.
• Assist in the correction of data-entry errors and perform routine check of the assigned software/module.
• Assist in identify needed system reports.
• Proactively troubleshoots application issues related to system patches or upgrades.
• Follow up with partners and other stakeholders for fulfilling 2nd and 3rd level support for Application issues.

• Develop documents as guideline for users/related stakeholders.
• Develop operational report of support activities as required.
• Provide needed support on related systems for user escalation requests.
• Answer questions and recommend corrective services to address end-user complaints.
• Assist in studying and standardizing procedures to improve efficiency of service desk process.
• Assist in defining, prioritizing, supporting and implementing service goals, including performance metrics.
• Contribute to the development of system level documentation and knowledge base creation and maintenance.

• Investigates, evaluates and takes corrective action related to problems associated with SAP related applications and equipment problems.
• Identify improvements (people, process, tools) aimed at increasing the effectiveness and efficiency of systems support activities.
• Identify opportunities to optimize the capability of system support services and supporting the group to deliver a cost effective and sustained level of availability that enables the business to satisfy its objectives.
• Work with Cross-Functional teams daily to contribute to their overall IT needs and strategy.
• Ensure issues and difficulties related to assigned business function/unit are resolved and the agreed upon Service Level Agreements (SLA) targets are met.
• Ensures that IT service reports are produced for each related IT customer service.
• Perform gap analysis to highlight breaches of related SLA targets, investigating reasons and recommending actions to prevent their recurrence.

 Upcoming Job Opportunities

Opportunities continue, check out more jobs here:

View More Jobs 

Application Steps:

1. Open the application link 
2. Browse the available jobs and select the one that suits you.
3. Click on "Apply Now" and enter the required information.
4. Ensure that your details are entered correctly, then click "Submit".

Additional Details:

• Source: linked in
• Posting Date: 3/12/2024
• Required Nationalities:
• Required Nationalities: All nationalities

مجموعة باسمح تفتح أبوابها للراغبين في الحصول على فرص عمل مميزة في المملكة العربية السعودية، إذا كنت مهتماً، يمكنك الاطلاع على التفاصيل التالية:

 

الوظائف الشاغرة:

               أخصائي أول حلول الأعمال 

عن الوظيفة

• تنفيذ العمليات
• إجراء دعم المستوى الأول لأنظمة SAP SD و Basamh على أساس يومي.
• توفير التوجيه المناسب للمستخدمين النهائيين الذين يواجهون صعوبات في برامج/وحدات Basamh ذات الصلة.
• المساعدة في تصحيح أخطاء إدخال البيانات وإجراء فحص روتيني للبرنامج/الوحدة المخصصة.
• المساعدة في تحديد التقارير المطلوبة للنظام.
• استكشاف مشكلات التطبيق المتعلقة بتصحيحات النظام أو ترقياته بشكل استباقي.
• متابعة الشركاء وأصحاب المصلحة الآخرين لتوفير الدعم على المستوى الثاني والثالث لقضايا التطبيق.

• تطوير المستندات كدليل للمستخدمين/أصحاب المصلحة ذوي الصلة.
• إعداد تقرير تشغيلي لأنشطة الدعم حسب الحاجة.
• توفير الدعم اللازم للأنظمة ذات الصلة بطلبات تصعيد المستخدم.
• الإجابة على الأسئلة والتوصية بالخدمات التصحيحية لمعالجة شكاوى المستخدم النهائي.
• المساعدة في دراسة وتوحيد الإجراءات لتحسين كفاءة عملية مكتب الخدمة.
• المساعدة في تحديد أولويات أهداف الخدمة ودعمها وتنفيذها، بما في ذلك مقاييس الأداء.
• المساهمة في تطوير وثائق مستوى النظام وإنشاء قاعدة المعرفة وصيانتها.

• يقوم بالتحقيق والتقييم واتخاذ الإجراءات التصحيحية المتعلقة بالمشاكل المرتبطة بتطبيقات SAP ومشاكل المعدات.
• تحديد التحسينات (الأشخاص، العملية، الأدوات) التي تهدف إلى زيادة فعالية وكفاءة أنشطة دعم الأنظمة.
• تحديد الفرص لتحسين قدرة خدمات دعم النظام ودعم المجموعة لتقديم مستوى فعال من حيث التكلفة ومستدام من التوافر يمكّن الشركة من تحقيق أهدافها.
• العمل مع فرق متعددة الوظائف يوميًا للمساهمة في تلبية احتياجاتهم واستراتيجيتهم الشاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات.
• ضمان حل المشكلات والصعوبات المتعلقة بوظيفة/وحدة العمل المعينة والوفاء بأهداف اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) المتفق عليها.
• التأكد من إعداد تقارير خدمات تكنولوجيا المعلومات لكل خدمة عملاء تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة.
• إجراء تحليل الفجوات لتسليط الضوء على الخروقات لأهداف اتفاقية مستوى الخدمة ذات الصلة، والتحقيق في الأسباب والتوصية بالإجراءات اللازمة لمنع تكرارها.

 فرص العمل القادمة

الفرص مستمرة، تعرف على المزيد من الوظائف هنا:

عرض المزيد من الوظائف 

خطوات التقديم:

1. افتح  رابط التطبيق 
2. تصفح الوظائف المتاحة واختر الوظيفة التي تناسبك.
3. انقر فوق "تقديم الطلب الآن" وأدخل المعلومات المطلوبة.
4. تأكد من إدخال تفاصيلك بشكل صحيح، ثم انقر فوق "إرسال".

تفاصيل إضافية:

• المصدر:  linked in
• تاريخ النشر:  12/03/2024
• الجنسيات المطلوبة:
• الجنسيات المطلوبة:  جميع الجنسيات

 

تعديل المقال